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Pesquisa Qualitativa
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Pesquisa de Mercado
A pesquisa de mercado
responde duas grandes categorias de perguntas: aquelas relativas à percepção
e satisfação do cliente/consumidor com um produto ou serviço e aquelas
relativas a necessidades e expectativas desse cliente/consumidor. Elas
compreendem as questões-chave para o planejamento estratégico de campanhas
publicitárias, para o lançamento de novos produtos e serviços ou modificação
dos pre-existentes e toda e qualquer decisão estratégica no âmbito de uma
empresa. Os tipos de resultados esperados das pesquisas qualitativas de
mercado podem ser assim discriminados:
- Identificação dos
hábitos e preferências dos consumidores
- Avaliação da
satisfação do consumidor com o produto ou serviço
- Identificação das
motivações e atitudes do público-alvo
- Avaliação de novos
produtos e serviços (percepções dos consumidores)
- Avaliação de
embalagens e novos designs (percepções dos consumidores)
- Identificação da
imagem e força de marcas (brand master)
- Posicionamento da
Marca / Estudos de Imagem Institucional
- Posicionamento no
mercado e mercado potencial
- Cliente Misterioso
- Estudos de Situações
Sociais
- Associação e
identificação da marca pelos consumidores
- Avaliação de
logomarcas
- Avaliação das
percepções dos consumidores para o lançamento de novos produtos
- Teste de produto
- Identificação do grau
de satisfação do cliente
- Levantamento das
necessidades não satisfeitas nos consumidores
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